Checklist
Antes de enviar un comunicado crítico, responde seis preguntas
Usa este guion para decidir si el mensaje puede ir por canal informal o necesita público, versión, lectura y evidencia en un entorno gobernado.
Evaluación rápida
Seis puntos para clasificar el comunicado
Cuantas más respuestas apunten a riesgo, público específico o necesidad de prueba, mayor valor tiene un flujo gobernado.
Público
¿Quién necesita recibir: unidad, área, cargo, turno, liderazgo, apoyo o grupo específico?
Criticidad
¿El mensaje altera protocolo, conducta, política, seguridad, capacitación o rutina sensible?
Versión
¿Existe documento, POP, anexo o referencia vigente que necesita acompañar el comunicado?
Lectura
¿Basta publicar o es necesario acompañar lectura, aceptación, pendiente o plazo?
Evidencia
Después, ¿el liderazgo necesitará responder quién recibió, cuándo leyó y qué versión estaba vigente?
Siguiente paso
¿El comunicado debe convertirse en rutina recurrente, capacitación, documento oficial o campaña segmentada?
Señales de alerta
Cuándo vale sacar el flujo de la improvisación
Estas señales indican que WhatsApp y correo pueden seguir ayudando, pero no deberían ser la única referencia.
Depende de capturas para comprobar
Cuando la evidencia queda fuera del flujo, cualquier revisión futura tiende a consumir más tiempo.
Tiene anexo o POP actualizado
Si el documento cambia, el comunicado necesita apuntar a la referencia vigente.
Afecta unidad o turno específico
Segmentación reduce ruido y evita que mensajes sensibles lleguen sin contexto.
¿Tienes un comunicado crítico para evaluar ahora?
Lleva ese comunicado a una conversación corta y ve si cabe en un piloto de 30 días con público, lectura y evidencia.