# Checklist de comunicação crítica em saúde | Vindula

> Checklist para avaliar se comunicados críticos em hospitais e clínicas têm público, versão, leitura e evidência suficientes.

Source: https://vindula.ai/saude/checklist-comunicacao-critica

Checklist

# Antes de enviar um comunicado crítico, responda seis perguntas

Use este roteiro para decidir se a mensagem pode seguir por canal informal ou se precisa de público, versão, leitura e evidência em ambiente governado.

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Avaliação rápida

## Seis pontos para classificar o comunicado

Quanto mais respostas apontarem para risco, público específico ou necessidade de prova, maior o valor de um fluxo governado.

### Público

Quem precisa receber: unidade, área, cargo, turno, liderança, apoio ou grupo específico?

### Criticidade

A mensagem altera protocolo, conduta, política, segurança, treinamento ou rotina sensível?

### Versão

Existe documento, POP, anexo ou referência vigente que precisa acompanhar o comunicado?

### Leitura

Basta publicar ou é necessário acompanhar leitura, aceite, pendência ou prazo?

### Evidência

Depois, a liderança precisará responder quem recebeu, quando leu e qual versão estava válida?

### Próximo passo

O comunicado deve virar rotina recorrente, treinamento, documento oficial ou campanha segmentada?

Sinais de alerta

## Quando vale tirar o fluxo do improviso

Esses sinais indicam que WhatsApp e e-mail podem continuar ajudando, mas não deveriam ser a única referência.

### Depende de print para comprovar

Quando a evidência fica fora do fluxo, qualquer conferência futura tende a consumir mais tempo.

### Tem anexo ou POP atualizado

Se o documento muda, o comunicado precisa apontar para a referência vigente.

### Afeta unidade ou turno específico

Segmentação reduz ruído e evita que mensagens sensíveis cheguem sem contexto.

## Tem um comunicado crítico para avaliar agora?

Leve esse comunicado para uma conversa curta e veja se ele cabe em um piloto de 30 dias com público, leitura e evidência.

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