# Política de Privacidad - Vindula | Cumple LGPD

> Política de privacidad completa de Vindula en conformidad con la Ley General de Protección de Datos (LGPD - Ley 13.709/2018).

Source: https://vindula.ai/privacidade

Cumple LGPD - Ley 13.709/2018

# Política de Privacidad

Nuestro compromiso con la protección de tus datos personales y la transparencia en todas nuestras operaciones

 Actualizado el 02 de junio de 2026

dpo@vindula.com.br

### Protección adecuada al riesgo

Medidas técnicas y administrativas alineadas con buenas prácticas de seguridad.

### Derechos garantizados

Acceso, corrección y portabilidad garantizados

### Transparencia

Siempre sabes cómo usamos tus datos

### Cumple LGPD

Cumplimiento con la Ley 13.709/2018

## 1. Identificación del controlador

### Vindula Internet Ltda.

**CNPJ:**
20.486.227/0001-04

**Dirección:** Avenida Paulista, 491

Bela Vista - São Paulo/SP

CEP: 01.311-909

**Correo:** privacy@vindula.com.br

**Teléfono:** (11) 2626-8537

**DPO:** dpo@vindula.com.br

**WhatsApp:** (11) 94785-4875

## 2. Datos recopilados y finalidades

### Datos de registro

Nombre completo, correo corporativo, CPF, teléfono, cargo y empresa

**Finalidad:** Creación y gestión de cuentas

**Base legal:** Ejecución de contrato (Art. 7, V, LGPD)

### Datos de navegación

Dirección IP, registros de acceso, cookies y datos de sesión

**Finalidad:** Seguridad y mejora de la experiencia

**Base legal:** Interés legítimo (Art. 7, IX, LGPD)

### Datos de comunicación

Mensajes, tickets de soporte e historial de atención

**Finalidad:** Prestación de soporte y atención

**Base legal:** Ejecución de contrato (Art. 7, V, LGPD)

### Datos de uso del sistema

Métricas de uso, preferencias y configuraciones personalizadas

**Finalidad:** Personalización y mejora continua

**Base legal:** Ejecución de contrato (Art. 7, V) y/o interés legítimo (Art. 7, IX), según el contexto de uso de la plataforma.

## 3. Tus derechos (Art. 18 LGPD)

La LGPD te otorga varios derechos relacionados con tus datos personales. Puedes ejercerlos contactando a nuestro DPO.

#### Confirmación

Saber si tratamos tus datos

#### Acceso

Obtener una copia de tus datos

#### Corrección

Corregir datos incorrectos

#### Eliminación

Eliminar datos innecesarios

#### Portabilidad

Transferir datos a otro servicio

#### Revocación

Retirar el consentimiento otorgado

## 4. Compartir datos

### Cuando compartimos tus datos:

- • Con socios de infraestructura: AWS, Google Cloud, Cloudflare (hosting y seguridad)
- • Por obligación legal: cuando lo exige la ley o una orden judicial
- • Con tu consentimiento: para integraciones específicas que autorices

**Importante:** Nunca vendemos tus datos a terceros.

## 5. Seguridad y protección

### Medidas técnicas

- ✓ Cifrado y controles de acceso adecuados al riesgo
- ✓ Autenticación y gestión de credenciales según políticas internas
- ✓ Segregación lógica de entornos y datos
- ✓ Monitoreo y detección de incidentes
- ✓ Respaldo y recuperación según criticidad

### Medidas organizacionales

- ✓ Capacitación y concientización en privacidad y seguridad
- ✓ Políticas de seguridad de la información y gobernanza de datos
- ✓ Procesos de gestión de incidentes y continuidad
- ✓ Contratos con cláusulas de protección de datos
- ✓ Evaluaciones de impacto cuando corresponda

## 6. Retención y eliminación de datos

### Período de retención

Conservamos tus datos por el período necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales, contractuales y regulatorias, y los eliminamos o anonimizamos cuando ya no sean necesarios.

### Eliminación de datos

Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento mediante dpo@vindula.com.br. Eliminaremos tus datos salvo que exista obligación legal de conservarlos.

**Nota:** Los datos financieros y fiscales se conservan por 5 años según la legislación tributaria.

## 7. Política de cookies

Usamos cookies para mejorar tu experiencia, analizar el tráfico y personalizar contenido.

 •

 Cookies esenciales: Necesarios para el funcionamiento del sitio

 •

 Cookies de análisis: Ayudan a entender cómo los visitantes usan el sitio

 •

 Cookies de marketing: Actualmente no utilizamos cookies de marketing. Si se utilizan, el consentimiento se solicitará previamente.

## 8. Contacto y ejercicio de derechos

### Encargado de Protección de Datos (DPO)

**E-mail:** [dpo@vindula.com.br](mailto:dpo@vindula.com.br)

**Portal LGPD:** [vindula.ai/lgpd](/es/lgpd)

**Dirección:** Avenida Paulista, 491 - Bela Vista, São Paulo/SP

### Autoridad Nacional de Protección de Datos

En caso de dudas o reclamos, también puedes contactar a la ANPD:

www.gov.br/anpd

Vindula Internet Ltda.

Última actualización: 02 de junio de 2026

Versión: 2.0

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