Combina inteligencia artificial y revisión humana para entregar conocimiento relevante todos los días.
Resumen rápido
- Objetivo: Implementar flujos de curaduría asistida por IA dentro de la intranet.
- Público: Equipos de conocimiento, tecnología y líderes de contenido.
- Beneficios: Acelera el descubrimiento de materiales, reduce duplicidad y mantiene el contenido actualizado
Definición de casos de uso prioritarios
Empieza con preguntas frecuentes, documentos obsoletos y temas de alta demanda.
Al tratar este tema como parte de la gobernanza de la intranet, la empresa evita iniciativas aisladas y transforma la pauta en una rutina operativa con responsables claros, métricas de adopción y mejora continua.
Un enfoque eficiente combina diagnóstico, priorización por impacto e iteraciones quincenales. Documenta hipótesis, define criterios de éxito e involucra áreas aliadas desde el inicio: Comunicación, TI, Seguridad, Legal y RR. HH.
Buenas prácticas
- Empieza simple y medible: una entrega por sprint que genere valor inmediato.
- Estandariza nombres y taxonomías para evitar silos de contenido en la intranet.
- Crea plantillas de páginas y tarjetas para acelerar la republicación y mantener consistencia.
- Usa segmentación y personalización ligera por unidad de negocio, perfil y ubicación.
- Recoge feedback continuo dentro de la intranet con encuestas, reacciones y NPS interno.
Ejemplo práctico
- Mapea el flujo actual relacionado con el tema e identifica cuellos de botella.
- Propón una tarjeta o página de alto impacto con CTAs claros: hacer, aprender o solicitar.
- Publica para un piloto y acompaña consumo, clics y conversiones.
- Itera contenido y UX con base en los datos de engagement.
Flujo humano + máquina
Permite que la IA sugiera resúmenes, etiquetas y contenido relacionado mientras editores aprueban cambios sensibles.
Al tratar este tema como parte de la gobernanza de la intranet, la empresa evita iniciativas aisladas y transforma la pauta en una rutina operativa con responsables claros, métricas de adopción y mejora continua.
Un enfoque eficiente combina diagnóstico, priorización por impacto e iteraciones quincenales. Documenta hipótesis, define criterios de éxito e involucra áreas aliadas desde el inicio: Comunicación, TI, Seguridad, Legal y RR. HH.
Buenas prácticas
- Empieza simple y medible: una entrega por sprint que genere valor inmediato.
- Estandariza nombres y taxonomías para evitar silos de contenido en la intranet.
- Crea plantillas de páginas y tarjetas para acelerar la republicación y mantener consistencia.
- Usa segmentación y personalización ligera por unidad de negocio, perfil y ubicación.
- Recoge feedback continuo dentro de la intranet con encuestas, reacciones y NPS interno.
Ejemplo práctico
- Mapea el flujo actual relacionado con el tema e identifica cuellos de botella.
- Propón una tarjeta o página de alto impacto con CTAs claros: hacer, aprender o solicitar.
- Publica para un piloto y acompaña consumo, clics y conversiones.
- Itera contenido y UX con base en los datos de engagement.
Ciclo de mejora continua
Usa búsquedas, clics, calificaciones y comentarios para ajustar prompts y reglas de curaduría.
Al tratar este tema como parte de la gobernanza de la intranet, la empresa evita iniciativas aisladas y transforma la pauta en una rutina operativa con responsables claros, métricas de adopción y mejora continua.
Un enfoque eficiente combina diagnóstico, priorización por impacto e iteraciones quincenales. Documenta hipótesis, define criterios de éxito e involucra áreas aliadas desde el inicio: Comunicación, TI, Seguridad, Legal y RR. HH.
Buenas prácticas
- Empieza simple y medible: una entrega por sprint que genere valor inmediato.
- Estandariza nombres y taxonomías para evitar silos de contenido en la intranet.
- Crea plantillas de páginas y tarjetas para acelerar la republicación y mantener consistencia.
- Usa segmentación y personalización ligera por unidad de negocio, perfil y ubicación.
- Recoge feedback continuo dentro de la intranet con encuestas, reacciones y NPS interno.
Ejemplo práctico
- Mapea el flujo actual relacionado con el tema e identifica cuellos de botella.
- Propón una tarjeta o página de alto impacto con CTAs claros: hacer, aprender o solicitar.
- Publica para un piloto y acompaña consumo, clics y conversiones.
- Itera contenido y UX con base en los datos de engagement.
Indicadores recomendados
- Tasa de éxito en búsquedas
- Reducción de contenido duplicado
- Tiempo medio para actualizar conocimiento
- Satisfacción con recomendaciones
Ruta de implementación
- Semana 1: inventariar fuentes de conocimiento y preguntas repetidas.
- Semana 2: definir prompts, política de revisión y responsables de aprobación.
- Semana 3: probar sugerencias de IA en piloto controlado.
- Semana 4: medir adopción, ajustar reglas y escalar.
Próximos pasos
- Conectar curaduría con jornadas de onboarding.
- Crear ciclo de feedback para responsables de contenido.
- Definir escalamiento para temas sensibles o regulados.